RGPD

Il est essentiel pour la société Moustache Gourmande de respecter votre vie privée et de maintenir avec vous une relation basée sur la confiance et la transparence.

En tant que Responsables du site internet www.moustache-gourmande.com et des prestations qui y sont proposées, nous sommes responsables de la collecte, des traitements et de l’utilisation de vos données personnelles et ce conformément à la réglementation applicable en matière de données personnelles.

Pour mener à bien notre rôle et répondre à l’ensemble de nos responsabilités, nous avons désigné en interne un Délégué à la protection des données, en charge de traiter les questions relatives à la protection des données.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter le Délégué à la protection des données en lui adressant un courrier électronique à l’adresse suivante :   contact@moustache-gourmande.com

Moustache Gourmande se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique.

Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est une information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres.

Quelles données personnelles collectons-nous, et pourquoi ?

Nous collectons et exploitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Réalisation de statistiques anonymes sur la fréquentation de notre Site, 
  • Exécution et suivi de vos commandes de produits effectuées sur notre site,
  • Gestion de votre inscription à la newsletter (inscriptions et désabonnements),
  • Réalisation, avec votre accord, d’enquêtes et sondages,
  • Traitement de vos diverses demandes.

Visite du site Internet :

Lors de votre visite sur notre Site, certaines données d'utilisation de votre navigateur Internet nous sont transmises pour des raisons techniques et sont enregistrées dans des fichiers journaux, dits fichiers log. Il s'agit des données suivantes :

  • Date et heure de l'appel de notre page Internet,
  • Nom de la page Internet appelée,
  • Adresse IP de votre ordinateur ou de votre appareil portable,
  • Adresse de la page Internet à partir de laquelle vous avez accédé à notre page Internet,
  • Volume des données transmises ainsi que le nom et la version de votre navigateur.

L'évaluation des fichiers log nous aide à améliorer nos offres Internet et à les aménager de manière encore plus conviviale, à déceler plus rapidement les erreurs qu’elles contiennent et à y remédier, ainsi qu’à ajuster la capacité du serveur. A partir des fichiers log, nous pouvons notamment repérer à quel moment la consultation de nos offres Internet est plus particulièrement prisée et, dès lors, mettre à disposition le volume adapté de données qui vous garantira la meilleure utilisation possible.

Afin de connaitre l’origine et l'usage des informations de navigation traitées à l'occasion de votre consultation de notre site et de tout savoir sur vos droits, merci de vous reporter à notre rubrique Cookies et Politique de Protection de la Vie Privée.

Création d’un compte client

Vous procédez de votre plein gré à l'entrée de données personnelles pour l'élaboration de votre compte client sur notre site Internet. Pour certaines données personnelles, l'entrée de données conformes à la vérité est impérativement nécessaire.

Cette obligation concerne les données suivantes mentionnées par un astérisque sur le formulaire de collecte :

  • Prénom,
  • Nom,
  • Adresse,
  • Adresse e-Mail,
  • Mot de passe,
  • Numéro de téléphone.

Inscription à la NEWSLETTER

Vous procédez de plein gré à l’entrée de données personnelles pour obtenir les Newsletters, à savoir votre adresse e-mail, faute de quoi nous ne pourrons pas vous adresser les Newsletters.

Passation d’une commande/Achat

Vous procédez de votre plein gré à l'entrée de données personnelles pour passer une commande sur notre site Internet. L'entrée de données personnelles, de surcroit conformes à la vérité est impérativement nécessaire.

Cette obligation concerne les données suivantes mentionnées par un astérisque sur le formulaire de collecte :

  • Prénom,
  • Nom,
  • Adresse,
  • Adresse e-Mail,
  • Mot de passe,
  • Numéro de téléphone,
  • Indications de paiement.

En aucun cas, nous n’enregistrons sur notre site vos informations personnelles concernant le paiement par carte bancaire.

Formulaire de contact

Vous procédez de votre plein gré à l'entrée de données personnelles pour formuler une demande sur notre site Internet via le formulaire de contact. L'entrée de données personnelles, de surcroit conformes à la vérité est impérativement nécessaire.

Cette obligation concerne les données suivantes mentionnées dans le formulaire de collecte :

  • Prénom,
  • Nom,
  • Adresse e-Mail

En aucun cas, nous n’enregistrons sur notre site vos informations personnelles concernant le paiement par carte bancaire.

Combien de temps collectons-nous vos données personnelles ?

Moustache Gourmande conservera vos données à caractère personnel pendant toute la durée au cours de laquelle vous conservez une relation commerciale. A l’issue de la fin de la relation commerciale, vos données seront supprimées des registres de Moustache Gourmande et uniquement conservées dans des archives à des fins réglementaires pendant une durée de trois ans.

À qui transmettons-nous vos données personnelles ?

Nous sommes habilités à récolter vos données, les utiliser, transférer, sauvegarder, traiter ou les transmettre à des entreprises tierces dans la mesure où cette transmission est nécessaire à l'exécution du contrat qui nous lie. Ces Sociétés sont tenues, dans la même mesure que Moustache Gourmande elle-même, d'assurer la protection des données personnelles.

Nous faisons également appel à des prestataires extérieurs pour certains traitements, tels que l'analyse des avis clients. Les données sont alors transmises au Prestataire qui a pris l'engagement de ne pas les utiliser pour ses propres besoins ni de les communiquer à un tiers. Ces Sociétés sont également tenues, dans la même mesure que Moustache Gourmande elle-même, d'assurer la protection des données personnelles.

Comment garantissons-nous la protection de vos données personnelles ?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité afin d’empêcher la perte accidentelle, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation de vos données personnelles à des tiers non autorisés.

Nous limitons strictement l’accès à vos données personnelles aux employés et autres tiers qui en ont besoin dans un cadre strictement professionnel avec un devoir de confidentialité (cf. infra)

Moustache Gourmande fait tout son possible afin de vous proposer une navigation parfaitement sécurisée sur le Site.

Nous ne vous solliciterons jamais par courriel pour obtenir des données personnelles, en ce compris des informations financières (numéro de carte bleue...). Le seul moment où des informations financières vous sont demandées c’est lorsque vous passez une commande.

Si vous recevez un courrier électronique de Moustache Gourmande qui vous semble frauduleux, prévenez-nous en le transférant à l’adresse suivante : contact@moustache-gourmande.com

De la même manière, si vous soupçonnez que votre compte a été usurpé, contactez rapidement notre Service Clients.

En revanche, en cas de fraude de votre carte de paiement, merci de vous rapprocher de votre banque.

Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

Conformément à la Règlementation, vous pouvez :

  • Demander un accès à vos données personnelles, ce qui vous permettra de recevoir une copie des données personnelles dont nous disposons vous concernant et de vérifier que nous les traitons en toute légalité,
    Rectifier, mettre à jour et supprimer vos données personnelles, en particulier à tout moment depuis votre Compte, ce qui vous permet de rectifier toutes données incorrectes ou incomplètes vous concernant, bien que nous soyons susceptibles de vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous transmettez,
  • Demander la suppression de vos données personnelles, étant entendu que nous ne serons pas toujours en mesure de satisfaire à cette demande pour des motifs légaux qui vous seront notifiés (obligations fiscale, légale ou comptable...)
  • Vous opposez au traitement de vos données personnelles pour motifs légitimes ou lorsqu’une situation particulière vous incite à vous opposer au Traitement pour ce motif dans la mesure où vous considérez que celui-ci affecte vos droits et libertés fondamentaux,
  • Demander la portabilité de vos données personnelles vers vous-même ou un tiers, ce droit s’appliquant uniquement aux informations automatisées pour lesquelles vous avez initialement fourni votre consentement.
  • Retirer votre consentement et demander de ne plus recevoir les informations relatives aux avantages et/ou newsletters et/ou offres promotionnelles de Moustache Gourmande. Vous pourrez exercer ce droit à partir de votre compte, à chaque réception de courriel ou de SMS.

De manière générale et notamment pour les fois où vous ne pouvez pas exercer vos droits via la rubrique « mon compte », vous pourrez les exercer en contactant directement Moustache Gourmande l’adresse suivante : Moustache Gourmande – 113, Rue Célestin Philbois – 10140 Saint Parres Aux Tertres

Vous devrez indiquer dans votre demande, votre nom, prénom, adresse e-mail, références client. Conformément à la règlementation en vigueur, cette demande devra être signée et accompagnée de la photocopie de votre pièce d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit parvenir la réponse.

Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum d’un mois suivant la réception de la demande.

Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site web. Si vous continuez à utiliser ce site, nous supposerons que vous en êtes satisfait. Vous pouvez consulter nos Conditions générales d'utilisation des données à caractère personnel.